Nadia Pérez, egresada del programa AWS re/Start, presenta “Alerta 360”, una solución en la nube diseñada para detectar y prevenir fraudes telefónicos que afectan principalmente a personas mayores. El proyecto busca proteger a un sector altamente vulnerable, aprovechando tecnología serverless para ofrecer monitoreo en tiempo real y alertas automáticas.
¿De qué trata el proyecto?
Alerta 360 es una solución serverless de monitoreo de llamadas telefónicas enfocada en prevenir fraudes y alertar a los usuarios en tiempo real. El sistema permite recibir, transcribir y analizar llamadas sospechosas para activar notificaciones automáticas y evitar estafas bancarias.
¿Qué problema viene a resolver?
El 63% de las reclamaciones bancarias de adultos mayores están relacionadas con posibles fraudes telefónicos. Muchas personas reciben llamadas de supuestos operadores bancarios que buscan obtener datos personales y acceso a sus cuentas. Esta situación representa un riesgo crítico de seguridad financiera, especialmente para un segmento de la población más expuesto a este tipo de ataques.
¿Cuál es la solución?
La propuesta utiliza tecnología en la nube para monitorear llamadas, detectar riesgos y activar alertas automáticas ante comportamientos sospechosos.
- Transcribe y analiza en tiempo real las conversaciones.
- Evalúa indicadores de fraude mediante modelos de procesamiento de lenguaje natural.
- Notifica inmediatamente cuando detecta amenazas potenciales.
- Permite integrar la solución como un servicio adicional para bancos, aseguradoras o usuarios finales.
¿Cómo fue construido?
La arquitectura se basa en servicios 100% serverless de Amazon Web Services:
- Amazon Connect: Recepción de llamadas entrantes.
- Amazon S3: Almacenamiento de grabaciones.
- AWS Lambda y Amazon API Gateway: Procesamiento y comunicación entre servicios.
- Amazon Transcribe: Transcripción de audio a texto.
- Amazon Comprehend: Análisis semántico para identificar riesgos.
- Amazon DynamoDB: Almacenamiento estructurado de resultados.
- Servicios de notificación para alertar al usuario ante posibles fraudes.
Otros detalles relevantes
- Impacto social: protege a personas mayores frente a fraudes financieros.
- Escalabilidad: adaptable a sectores como seguros y usuarios finales individuales.
- Modelo de servicio: permite ofrecer alertas como producto adicional o suscripción.
Arquitectura flexible: al ser serverless, reduce costos operativos y permite crecer bajo demanda.
